Плакат №5 · Допомога

Щось зламалось? Розберемось.

Підтримка для наших клієнтів працює в будні з 09:00 до 18:00 за київським часом.

№1

Хороший звіт

Пристрій: iPhone 13, iOS 17.5
Версія застосунку: 1.4.2 (збірка 87)
Кроки: 1) Відкрити кошик 2) Натиснути «Оплатити»
Очікувано: екран оплати
Фактично: білий екран, 5 с, повернення в кошик
Частота: 3 з 3 спроб

Надіслати звернення

№2

FAQ

Як повідомити про помилку?

Через форму на сторінці контактів (тип «Підтримка») або на code@braitkod.site. Вкажіть пристрій, версію ОС і застосунку, кроки відтворення та очікуваний результат. Скриншот або запис екрана — надішліть відповіддю на наш лист.

Як швидко ви відповідаєте?

У робочі години (Пн–Пт 09:00–18:00 за Києвом) ми підтверджуємо звернення протягом одного робочого дня. Терміни виправлення залежать від умов вашого договору.

Хто має доступ до наших акаунтів?

Лише люди, перелічені в договорі. Ми просимо ролі з мінімально потрібними правами й рекомендуємо відкликати доступ після завершення робіт.

Де мій вихідний код?

У репозиторії, переданому вам за договором. Якщо не можете знайти доступ — напишіть, ми допоможемо відновити передачу.

Застосунок відхилили в магазині. Що робити?

Перешліть нам повний текст відмови. Не відправляйте збірку повторно без змін — це може подовжити рев’ю.

Чи можна змінити обсяг проєкту?

Так. Опишіть зміну — ми повернемося з письмовою оцінкою впливу на терміни й вартість до початку роботи.